Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad, soyad veya unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.

Satıcı ve alıcı bundan sonra birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

• Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan Kübra Ayaz’ı,
• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Site: www.kubrayazboutique.com alan adlı internet sitesini,
• Mal/Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
• Sipariş: Alıcının site üzerinden satın alma talebini,
• Kalıcı veri saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve internet gibi tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi incelemesine, saklamasına ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren aracı,
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Sitede ilan edilen ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen süre veya stoklarla sınırlıdır.

MADDE 4 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı, indirim tutarı, toplam satış bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini ve ödenecek toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, sipariş bedelini sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

• Kredi kartı veya banka kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
• Kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde ürün ve kargo bedeline ek olarak 90 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
• Kargo ücreti, kampanya koşullarına, sipariş tutarına veya teslimat şartlarına göre değişebilir ve sipariş tamamlanmadan önce alıcıya açıkça gösterilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi veya yetkili banka ya da ödeme kuruluşunca satıcıya aktarılmaması halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, stok ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından kural olarak 24 saat içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

Kargoya teslimden sonraki tahmini teslimat süresi genellikle 1-2 iş günüdür. İstanbul ve İstanbul’a yakın illerde teslimat çoğunlukla 1 iş günü içerisinde gerçekleşebilir.

Bu süreler tahmini olup; resmî tatiller, hafta sonları, kampanya yoğunluğu, mobil bölgeler, belirli günlerde dağıtım yapılan adresler, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel şartları nedeniyle değişebilir.

Taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça satıcı, siparişi mevzuatta öngörülen en geç 30 günlük süre içerisinde yerine getirir.

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese ve kişiye teslim edilir. Teslimatın başka bir kişiye yapılmasının talep edilmesi halinde, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu değildir.

Ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

• Sipariş konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle,
• Siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde alıcıya sunmakla,
• Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde alıcıyı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirmekle,
• Teslimin imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmekle,
• Ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin yasal seçimlik haklarını yerine getirmekle

yükümlüdür.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması anlamına gelmez.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle,
• Sipariş bedelini ve sipariş ekranında açıkça belirtilen ek bedelleri seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekle,
• Ürünü teslim alırken kargo paketinde görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmekle,
• Cayma veya iade halinde ürünü mevzuata ve işbu sözleşmeye uygun şekilde geri göndermekle

yükümlüdür.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta, kısa mesaj ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi gerekir.

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü satıcıya geri göndermelidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

[email protected]

MADDE 10 – İADE KARGO İŞLEMLERİ

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla ve satıcı tarafından bildirilen iade kodu kullanılarak gönderilmelidir.

Alıcı, gönderim yapmadan önce +90 533 024 80 91 numaralı WhatsApp hattı veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iade kodu ve gönderim bilgisi talep edebilir.

Ürünün satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ve verilen iade koduyla gönderilmesi halinde tüketici, cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Alıcının, satıcının belirttiği taşıyıcı ve iade yöntemi dışında kendi tercihiyle farklı bir yöntem kullanması halinde doğabilecek ilave masraflar alıcıya ait olabilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı gönderilen ürünlere ilişkin gerekli iade ve değişim kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

İade Adresi

Kübra Ayaz Boutique
Yeşilpınar Mahallesi, Marmara Sokak No: 41/B
Eyüpsultan / İstanbul

MADDE 11 – GERİ ÖDEME

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya ek bir masraf yüklemeden iade eder.

Satıcı, alıcının ürünü geri gönderdiğine ilişkin belge sunmasına veya ürünün satıcıya ulaşmasına kadar, mevzuatın izin verdiği ölçüde geri ödemeyi bekletebilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen bedelin karta veya hesaba yansıması ek süre alabilir.

Kapıda ödeme hizmet bedelinin iadesi, hizmetin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında, özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da üzerinde kişiye özel değişiklik yapılan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

MADDE 13 – ÜRÜNÜN İADE DURUMU

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada yapılabilecek olağan inceleme ölçüsünde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, değiştirilmesi, leke, koku, makyaj izi, ter izi, yıpranma veya yeniden satışını engelleyecek başka bir durum oluşması halinde ürünün değerinde meydana gelen azalmadan alıcı sorumlu olabilir.

Ürünün orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Faturanın elektronik ortamda düzenlenmiş olması halinde ayrıca kâğıt fatura aslının gönderilmesi şartı aranmaz.

MADDE 14 – AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı olması halinde alıcı durumu sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte satıcıya bildirebilir.

Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından kanuni şartlara uygun olanını kullanabilir.

Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılması nedeniyle oluşan gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

MADDE 15 – DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Satıcı, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarından bağımsız olarak, uygun stok bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde beden veya farklı ürünle değişim imkânı sunabilir.

Değişim talebi, +90 533 024 80 91 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sipariş numarası belirtilerek iletilmelidir.

Tercihe bağlı beden veya model değişimlerinde doğacak gidiş ve dönüş kargo bedelleri, işlem öncesinde alıcıya açıkça bildirilmek şartıyla alıcıya ait olabilir.

Ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır ve gerekli kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 16 – SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebini telefon, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla satıcıya iletebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sevkiyat operasyonel olarak durdurulamayabilir. Bu durum, alıcının sözleşmenin kurulmasından itibaren ve ürünün tesliminden sonra kullanabileceği yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, altyapı arızası, ulaşımın kesilmesi, olumsuz hava koşulları, yetkili makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi halinde satıcı, alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Teslimin imkânsızlaşması halinde alıcı siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, değişim, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

MADDE 19 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; tarafların ticari defter ve kayıtları, elektronik sistem kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, mesaj kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları ve kargo kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları şartıyla delil olarak kullanılabilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan ispat hakları saklıdır.

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını, ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve ek bedeller hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, alıcının erişebileceği şekilde elektronik ortamda saklanabilir ve alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.